A Gestão Automática de Contatos (ListBoss) é uma ferramenta para ajudar na organização de leads. Com ela, o Produtor pode integrar o seu serviço de e-mail marketing diretamente com a plataforma da Hotmart.
Nesta integração, conforme as ações específicas e pré-determinadas (como gerar boleto ou preencher a página de pagamento, é possível gerenciar e mover os seus leads dentro do seu provedor de e-mail marketing, criando Segmentações Automáticas para cada produto.
Veja alguns exemplos:
1º – Quando o seu lead está na Página de Pagamento da Hotmart, executa a ação de COMPRA de um determinado produto e esta for APROVADA, você poderá, através da integração da Gestão Automática de Contatos (ListBoss), já adicioná-lo automaticamente em uma lista de e-mail predeterminada (segmentação) – por exemplo, uma lista de “Compradores do Produto X”.
Então, você coloca automaticamente todas as pessoas com compras aprovadas em uma lista específica. Nela, você pode trabalhar um upsell do seu produto. Ou seja, pode oferecer no momento da compra, um outro produto ou uma versão mais robusta que irá complementar a experiência do comprador e consequentemente irá aumentar o valor da sua venda.
2º – Quando seu lead faz a compra e escolhe o formato BOLETO, você pode adicionar ele a uma nova lista. Nela, pode enviar lembretes do pagamento do boleto. Afinal, as pessoas acabam esquecendo por vários motivos. E isso pode ajudar a aumentar a sua conversão. Depois que a pessoa realizar a compra, você pode usar o ListBoss para adicionar o lead na lista de compradores, por exemplo.
Existem vários eventos que podem ser adotados na sua estratégia para gestão de leads. Os eventos disponíveis são:
Opções de segmentação disponíveis
Eventos:
Status da Compra
- Abandono de carrinho
- Boleto emitido
- Compra aprovada
- Compra atrasada
- Compra cancelada
- Compra chargeback
- Compra expirada
- Compra iniciada - PayPal
- Compra iniciada - PIX
- Compra reclamada
- Compra reembolsada
Forma de Acesso
- Arquivo baixado
Hotmart Club
- Cadastro gratuito no Hotmart Club
- Progresso no percentual de conclusão do curso
- Quinze dias sem acesso
- Trinta dias sem acesso
Avaliação do produto
- Seu cliente avaliou o produto
Parcelamento Inteligente
- Alteração de status de parcelamento inteligente
Status de Assinatura
- Ativa
- Atrasada
- Cancelada pelo Administrador
- Cancelada pelo Cliente
- Cancelada pelo Vendedor
- Inativa
- Iniciada
- Vencida
Obs: ao clicar no ícone de informação, você verá todas descrições possíveis de cada evento (ação).
As condições são formas de segmentar ainda mais os seus leads. Por exemplo, quando seu lead faz a compra e escolhe o formato boleto (evento boleto emitido), mas você quer segmentar somente os boletos que foram emitidos na moeda Real Brasileiro, você consegue através da configuração das Condições.
A criação das condições não é obrigatória, portanto, se você não especificar a condição, a regra de segmentação será definida pelo evento principal, no exemplo acima, a emissão de um boleto (Boleto Emitido). As condições variam de acordo com o evento selecionado e existem várias possibilidades de combinação, as principais são:
Condições:
- Forma de pagamento
- Idioma do comprador
- Moeda da compra
- Número de parcelas da compra
- Oferta
- País do comprador
- Status da recorrência do parcelamento inteligente
Atenção: para a segmentação de parcelamento inteligente, as condições de ação serão definidas pelos status selecionado.
Caso a sua segmentação tenha alguma inconsistência de análise, ela não poderá ser configurada. Todas as segmentações existentes que possuem alguma inconsistência foram assinaladas para que sejam revistas e editadas por você.
Para facilitar a utilização desse recurso, possuímos alguns serviços de e-mail marketing que já são homologados com a plataforma da Hotmart, ou seja, já possuem a integração da API pronta, basta o seu cadastro para utilizar. Esses serviços já homologados são:
- Active Campaign
- MailChimp
- AWeber
- GetResponse
- RDStation
- Drip
- Leadlovers
- E-goi
- MailingBoss
- Mautic
- Hubspot
- Keap (Infusionsoft)
- ConvertKit
- SG Autorépondeur
- Klicksend
- Sendinblue
- Ontraport
- Constant Contact
- Zoho
Basta integrar a sua conta ao sistema para criar suas segmentações. Se você ainda não integrou o seu provedor com a Hotmart, veja como fazê-lo aqui.
Configurando a Gestão Automática de Contatos (ListBoss)
Para configurar a Gestão Automática de Contatos do seu produto, você deve seguir os passos abaixo:
- Acesse sua conta na plataforma pelo link: https://app-vlc.hotmart.com/login
- No menu do lado esquerdo, selecione Ferramentas
- Selecione a opção a Gestão Automática de Contatos (ListBoss)
- Escolha o produto desejado e clique em Continuar
- Feito isso, selecione o seu serviço de e-mail marketing
- Integre o provedor à Hotmart
- Clique em Criar segmentação
- Nesta janela, basta informar as regras da sua segmentação, como por exemplo qual evento você quer segmentar, os tipos das condições e a ação que deverá ser feita no seu Provedor de E-mail;
- Confira as informações da sua segmentação e clique em Salvar segmentação
- A sua segmentação já será criada e aparecerá na página principal da Gestão Automática de Contatos
Nesta página, você poderá ativar e desativar suas segmentações, editá-las, enviar testes e removê-las.
As segmentações que possuem alguma incompatibilidade de integração mostrarão o alerta de erro.
Cada provedor possui recursos específicos.
Alguns provedores possuem ações específicas que podem fazer toda a diferença para a configuração da sua segmentação. Por exemplo, o envio do link do boleto por e-mail para seu comprador. Todas as especificações de cada provedor podem ser verificadas na página da Gestão Automática de Contatos.
Caso você tenha dúvidas ou problemas com relação a essa questão, sugerimos o contato direto com o nosso Suporte com o assunto Gestão Automática de Contatos (ListBoss) para esclarecimento.
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