Como acessar o produto que comprei?

Todas as compras que realizamos através da Hotmart ficam disponíveis na plataforma.

Toda vez que uma compra é realizada na Hotmart, todas as informações da compra e instruções de acesso são enviadas para o email cadastrado no ato da compra.  Isso é válido para todas as modalidades de produtos que se encontram em nossa plataforma.

Como o email de confirmação de compra é automático, pode ser que seu provedor de email o considere como Spam ou Lixo Eletrônico. Lembre-se sempre de checar todas as suas caixas.

Para acessar suas compras siga os seguintes passos:

1. Acesse purchase.hotmart.com

2. No primeiro campo, informe seu email. Esse email é o mesmo que você informou no momento da compra do produto

3. No segundo campo, informe sua senha da Hotmart. Essa senha é a mesma que você definiu no primeiro acesso ao produto. Se tiver esquecido, clique em Esqueceu sua senha? para redefini-la.

4. Você será direcionado para a página inicial com todos os seus produtos.

Caso você seja Produtor(a) ou Afiliado(a), basta clicar em Produto(s) e em Meus Produtos no menu à esquerda.

Tipos de acesso ao produto

Existem dois tipos diferentes de acesso ao produto que você comprou e quem determina isso é o Produtor:

1. Acesso a produtos que estão hospedados na Hotmart

2. Acesso a produtos que estão hospedados na plataforma do Produtor

Acesso a produtos hospedados na Hotmart

Se o seu produto estiver hospedado na Hotmart, você consegue acessá-lo de forma imediata, ou seja, basta selecioná-lo e já poderá começar sua utilização.

Isso vale para qualquer tipo de produto, seja um ebook, curso online, software, arquivos etc.

Dica importante: alguns produtos podem precisar de programas específicos para abri-los, como o Adobe Reader (arquivos em .pdf) e WinRar (arquivos em .zip), por exemplo.

>>> Clique aqui para baixar o WinRar

>>> Clique aqui para baixar o Adobe Reader

Acesso a produtos hospedados na plataforma do(a) Produtor(a) 

Se o seu produto não estiver hospedado na Hotmart, você consegue visualizá-lo, mas o acesso não é imediato. Isso acontece, pois primeiro você precisará acessar a plataforma do(a) Produtor(a) para utilizar seu produto.

Produtores que utilizam uma plataforma própria são responsáveis pelo envio dos dados de acesso da sua compra. Caso ocorra alguma demora ou problema no envio dos dados de acesso para o seu email, entre em contato com o(a) Produtor(a).

Em Meus Produtos você tem acesso aos dados de contato do(a) Produtor(a). Basta clicar no produto e as informações aparecerão no menu lateral direito, como na imagem abaixo:

Os dados de contato do Produtor também estão no email que é enviado no momento da aprovação da sua compra. Como esse da imagem abaixo:

Ao entrar em contato, é importante que você envie o número da transação ou o email utilizado para realizar a compra, assim o(a) Produtor(a) poderá verificar o que ocorreu com mais agilidade.

Se o seu cadastro foi realizado com um e-mail errado, entre em contato com o Produtor e informe o número da transação ou e-mail errado, seu CPF e o novo e-mail para alteração.

Todas as dúvidas relacionadas ao conteúdo do produto adquirido também devem ser tiradas diretamente com o Produtor.

Se você tiver alguma outra dúvida , entre em contato com nossa equipe de Suporte com o assunto ACESSAR MEU PRODUTO.