Diariamente, surgem novas empresas que são formadas por empreendedores como você, que encontrou no mercado de produtos digitais uma grande oportunidade de crescimento.
Para acompanhar a evolução dos próprios usuários, a Hotmart desenvolveu, ao longo do tempo, diversas soluções para que você possa escalar o seu negócio e se profissionalizar cada vez mais.
Uma dessas soluções é a Central de Colaboradores.
O que é
A Central de Colaboradores é um recurso disponível na Hotmart que permite ao Produtor cadastrar perfis com permissões para realizar algumas tarefas por ele, ajudando na administração de suas vendas e de seus clientes. Para cada perfil, o Produtor poderá atribuir permissões específicas e adicionar colaboradores em cada um deles.
Por exemplo, você pode criar uma Central de Atendimento para o seu produto adicionando seus agentes de suporte à plataforma com permissões que condizem com o tipo de informação que eles precisam para atender seus clientes. O resultado é deixar a experiência dos seus Compradores cada vez melhor!
Seguindo a nova categorização, é possível obter as seguintes permissões:
- Recibos
- Enviar Recibos
- Vendas
- Reenviar Notificações
- Alterar E-mail do Comprador
- Reenviar E-mails de Compras
- Pesquisar por Vendas
- Emitir Boletos
- Pesquisar Vendas por Período
- Solicitar Reembolsos
- Produtos
- Gestão de Oferta
- Gestão de Produtos
- Visualizar Produtos
- Relatórios
- Formas de pagamento
- Clientes
- Comissões geradas
- Receitas por dispositivo
- Self-billing
- Cancelamentos de assinaturas
- Desempenho dos produtos promovidos
- Pagamentos a Afiliados
- Desempenho de Afiliados
- Assinaturas em atraso
- Performance de Afiliados
- Assinaturas canceladas detalhado
- Recuperação de compras
- Vendas por origem de checkout
- Receitas por localização
- Recebimentos como Afiliado
- Leads Coletados
- Motivo de cancelamento
- Assinaturas canceladas
- Receitas por produto detalhado
- Receitas de coprodução
- Receitas por produto
- Vendas por origem
- Resumo anual de receitas
- Receitas
- Notas Fiscais
- Outros
- Gerenciar Afiliados
- Aprovar Afiliados
- Gerenciar Assinaturas
- Filtro Pedido de Afiliação
- Saque
- Efetuar Saque
- Ferramentas
- Configurações de checkout
- Gestão Automática de Contatos (ListBoss)
- Hotmart Ask
- Integrações
- DRM Social (Estampagem)
- Kajabi
- Central de Colaboradores
- Configurar HotLeads
- HotConnect
- Páginas alternativas
- Checkout Builder
- Pixel de rastreamento
- Ferramentas de Assinatura
- Material para divulgação
- API e Notificações
- Páginas alternativas dinâmicas
- Gerenciador de links
- Analytics
- Funil de vendas
- Checkout Customizado
- Entrega de bônus
- eNotas
- Perfil Público
- Perfil Público do Produto
- Perfil Público do Hotmarter
- Extensões
- Gerenciar minhas Extensões
Nenhum perfil terá permissão para alterar dados pessoais do Produtor (dentro de "Minha Conta"), tampouco alterar as permissões ou criar perfis na própria central de colaboradores. Estas permissões são exclusivas do Produtor.
Lembre-se de que somente Produtores com CNPJ cadastrado poderão utilizar esta ferramenta.
Como cadastrar os perfis na Central de Colaboradores?
- Faça login em https://app-vlc.hotmart.com/login
- No menu lateral, clique na opção Ferramentas
- Encontre Central de Colaboradores
- Clique em Adicionar Perfil
- Insira o nome e marque as permissões que este Perfil de Colaborador passará a ter
- Depois, clique em Salvar
Como incluir colaboradores nos perfis criados?
- Selecione a aba Meus Colaboradores
- Clique em Adicionar Colaborador
- Preencha os campos "Nome" e "Email". Por fim, selecione o perfil desejado
- Clique em Adicionar
- Adicionado o usuário, o convite estará pendente de aceitação do colaborador. Ele receberá por e-mail uma mensagem de solicitação. Caso ocorra algum problema, você poderá reenviar o convite. Para isso, basta clicar na aba Meus Colaboradores, escolher o perfil desejado, clicar no ícone de três pontinhos e, depois, em Reenviar.
- A qualquer momento você poderá editar esse colaborador, alocando-o em outro perfil ou criando um perfil específico para ele.
Como editar os perfis cadastrados?
- Na aba Perfis de Colaborador, localize o perfil que deseja editar e clique no ícone de três pontinhos
- Clique em Editar
- As alterações que você fizer serão aplicadas automaticamente aos colaboradores envolvidos
Importante: dentro do menu Central de Colaboradores, você também encontrará a aba Centrais que atendo. Nela, você poderá visualizar as contas nas quais é colaborador.
Se você tiver alguma outra dúvida , entre em contato com nossa equipe de Suporte.
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