Como configurar meu chat na página de pagamento?

O atendimento por chat pode ser uma ferramenta poderosa para sanar as últimas dúvidas do comprador e converter a venda.

Configuração do chat

Para configurá-lo, basta seguir os seguintes passos:

1. Acesse sua conta na Hotmart pelo link: https://app-vlc.hotmart.com/login

2. No menu lateral, clique em Meus Produtos 

3. Sou Produtor

4. Selecione o produto desejado 

5. Clique em Ferramentas 

6. Clique em Configurações da página de pagamento

7. Role para baixo até encontrar as Opções de Chat Online

8. Selecione a opção desejada e insira o código do seu Chat

Observação: o código não deve conter nenhuma tag como <script> ou <iframe>. 

9. Clique em Salvar no final da página

Particularidades de cada opção de chat

 Zendesk: 

Caso você opte pelo chat do Zendesk, você deve inserir o seu domínio e não o código da aplicação. 

Facebook:

Caso você opte pelo chat do Facebook, você deve inserir o Page ID ( o ID da página desejada) e não o código da aplicação. 

Para obter o seu Page ID siga os passos abaixo:

• Acesse a página desejada e clique em About 
• Role a página até encontrar o Page ID 
• Insira o seu Page ID na plataforma da Hotmart.
• No canto direito superior da sua página do Facebook, clique em Settings 
• Na barra lateral, clique em Messenger Platform 
• Role até encontrar a opção Whitelisted Domains 
  
• Insira os domínios abaixo:

https://pay.hotmart.com/
https://payment.hotmart.com/

• Clique em salvar 

Caso tenha dúvidas com relação a como configurar o seu chat, você pode entrar em contato com o nosso suporte.