Comment annuler un service d’abonnement ?

Lorsque vous vous abonnez à un service, vous êtes d’accord avec le prélèvement récurrent des mensualités. Alors, chaque mois vous serez prélevé une mensualité par la carte bancaire enregistrée au moment de l’achat (prélèvement automatique), ou par les factures de ventes envoyées à votre email (ce moyen de paiement est actuellement disponible pour le Mexique, la Colombie et le Brésil).  

L’annulation de l’abonnement ne signifie pas un remboursement de la valeur investie, cela signifie seulement l’annulation des abonnements à l’avenir. Vous pouvez obtenir le remboursement de la dernière récurrence payée si elle est dans le délai de dévolution. Pour effectuer l’annulation:

1) Connectez-vous sur la plateforme

Link: https://app-vlc.hotmart.com/login

Insérez votre nom d’utilisateur et mot de passe.

Si vous ne vous souvenez pas, vous pouvez le redéfinir sur “Mot de passe Oublié”Insira seu login e senha.

Si c'est votre premier accès à notre plateforme et que vous n'avez pas encore de mot de passe, cliquez simplement sur "Récupérer mon mot de passe". Vous recevrez un e-mail de Hotmart avec le sujet Modifier votre mot de passe. Le nouveau mot de passe doit contenir au moins 7 caractères et au plus 20 caractères, contenant au moins une lettre et un chiffre (les espaces ne seront pas acceptés par le système).

2) La page Hotmart HUB sera ouverte avec tous vos achats effectués par Hotmart.

REMARQUE : les utilisateurs avec un profil de producteur et affilié, après avoir effectué la connexion, doivent sélectionner l’option ACHATS sur le menu à gauche. Vous serez dirigé vers Hotmart HUB.  3) Clique na assinatura desejada. Uma aba será aberta do lado direito.

4) Sur cet onglet, sélectionnez l’option Gérer Paiement 

5) Sur la page suivante, sélectionnez l’option “Vous souhaitez annuler votre abonnement ?”

6) Confirmez l’annulation en cliquant sur “Oui”.

Si vous avez des questions en lien avec ce thème, écrivez-nous à Support. Nous sommes à votre disposition!

 

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