¿Como acceder al producto que compré?

Todas las compras que realizamos a través de Hotmart se quedan disponibles en la plataforma.

Toda vez que una compra es realizada en Hotmart, todas las informaciones de la compra e instrucciones de acceso son enviadas para el email registrado en el acto de la compra. Esto es válido para todas las modalidades de productos que se encuentran en nuestra plataforma.

Como el email de confirmación de compra es automático, puede ser que tu proveedor de email lo considere como Spam o lo envía a la Papelera. Recuérdate siempre de fijarte en todas las bandejas de entradas.

Para acceder a tu compra sigue los siguientes pasos:

1. Entra en purchase.hotmart.com
2. En el primer campo, informa tu email. Este email es el mismo que informaste al momento de la compra del producto
3. En el segundo campo, informa tu contraseña de Hotmart. Esta contraseña es la misma que definiste en el primer acceso al producto. Si te la has olvidado, haz clic en Olvidé mi contraseña, para redefinirla.
4. Seras direccionado para la página inicial con todos tus productos.

Si eres Productor(a) o Afiliado(a), haz clic en Producto(s) y en Mis Productos en el menú a la izquierda.

Tipos de accesos al producto

Existen dos tipos diferentes de acceder al producto que has comprado y quien determina esto es el Productor:

1. Acceso a productos que están hospedados en Hotmart
2. Acceso a productos que están hospedados en la plataforma del Productor

Acceso a productos hospedados en Hotmart

Si tu producto está hospedado en Hotmart, consigues su acceso de forma inmediata, o sea, basta solo seleccionarlo y ya podrás comenzar con su utilización.

Esto sirve vale para cualquier tipo de producto, sea un ebook, curso online, software, archivos etc.

Consejo importante: algunos productos pueden necesitar de programas específicos para abrirlos, como el Adobe Reader (archivos en .pdf) y WinRar (archivos en .zip), por ejemplo.

>>> Clic aquí para descargar WinRar

>>> Clic aquí para descargar Adobe Reader

Acceso a productos hospedados en la plataforma del Productor 

Si tu producto no está hospedado en Hotmart, consigues verlo, pero el acceso no es inmediato. Esto sucede, pues primero necesitaras entrar a la plataforma del(a) Productor(a) para utilizar tu producto.

Productores que utilizan una plataforma propia son responsables por el envío de los datos de acceso de tu compra. Si ocurre alguna demora o problema en el envío de los datos de acceso para tu email, entra en contacto con el(la) Productor(a).

En Mis Productos tienes acceso a los datos de contacto del(a) Productor(a). Solo tienes que hacer clic en el producto y las informaciones aparecerán en el menú lateral derecho.

Los datos de contacto del Productor también están en el email que es enviado al momento de la aprobación de tu compra. 

Al entrar en contacto, es importante que envíes el número de la transacción o el email utilizado para realizar la compra, así el(la) Productor(a) podrá verificar lo sucedido con más agilidad.

Si el registro fue realizado con un email errado, entra en contacto con el Productor e informa el número de la transacción o el email errado, tu número de identidad y el nuevo email para realizar la alteración.

Todas las dudas relacionadas con el contenido del producto adquirido también deben ser preguntadas directamente con el Productor.

Si tienes alguna otra duda, entra en contacto con nuestro equipo de Soporte con el asunto ACCEDER A MI PRODUCTO.