¿Por qué no he recibido ningún producto en mi domicilio?

Hotmart es una plataforma de distribución de contenidos digitales, por lo tanto TODOS los productos vendidos a través de Hotmart son necesariamente digitales. Es por esa razón que al comprar un producto por Hotmart no recibirás nada en tu domicilio, sino a través de tu correo electrónico. El envío de los datos de acceso se realiza de forma automática por el sistema y se produce tan pronto como se apruebe la compra. Siempre sugerimos que los compradores observen si lo recibieron en su bandeja de Spam o papelera.

 

Es importante destacar que algunos productores, además de la versión digital del producto distribuido por Hotmart, poseen una versión física del producto, la cual puede ser enviada al comprador. Sin embargo, en estos casos el envío del producto es de única y exclusiva responsabilidad del productor, como se indica en los Términos de Uso.

 

Si tienes problemas respecto a este asunto, puedes abrir una solicitud en nuestro Soporte con el tema PRODUCTO DIGITAL, que nuestro equipo estará a disposición para ayudarte.

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