¿Cómo tiene lugar el proceso de Evaluación y por qué mi producto ha sido desaprobado?

Finalizado el proceso de registro de un producto, éste irá al equipo de Evaluación de Hotmart para revisar diversos aspectos en el registro del producto, así como su contenido, con el fin de determinar si se adecuan a las políticas de la plataforma. Si el produtor elige activar el programa de afiliados para su producto, entonces será calculado el índice blueprint.  

Si el producto no es aprobado, no podrá ser vendido por Hotmart.

El máximo del período de evaluación del producto es de 72 horas hábiles y, como respuesta, recibirán una comunicación por correo electrónico de la decisión del revisor.

Factores de desaprobación directa o bloqueo del producto:

 

  1. Productos sin autor o sin autorización de reventa: Uno de los criterios de aprobación es la confirmación de que el producto ha sido realmente creado por el usuario que lo publicó. Por lo tanto, es necesario que la autoría esté clara en el material y el nombre del autor es el mismo que el usuario. ¿Si usas un apodo? No hay ningún problema, sólo tienes que informar en alguno de los archivos esa especificidad.

    Comercializar un producto a pedido de otra persona sin autorización o coautoría: Hay dos formas de resolver esa situación. La primera es activando la coautoría, o en caso de que el autor no tenga una cuenta en Hotmart, el propio autor debe entrar en contacto con nosotros. La segunda es el envío de documentos que comprueben que el autor sabe que su producto será comercializado por otra persona.

    Plagio de traducción de obras extranjeras: Es común que algún usuario posea e-books en otros idiomas, los traduzca y luego trate de venderlos sin permiso del autor original. Hoy, en Hotmart, existen productores que trabajan con el modelo de representación de autores/expertos extranjeros y fueron aprobados sin ningún problema mediante la presentación de documentos que demuestren la concesión destinada al comercio de estos materiales.

    Productos con derecho de reventa: este tipo de producto no está permitido en Hotmart, por eso te recomendamos que priorices contenidos creados por ti mismo.

  2. Productos adicionados en categorías equivocadas, no adicionados o dañados: ¿Tu producto es un e-book? Entonces, al crear el producto, asegúrate que has seleccionado la categoría EBOOK, DOCUMENTOS y adicionaste el archivo correcto para efectuar la descarga. Lo mismo sucede con otras categorías. En caso de que tu producto sea un acceso a un sitio web, él deberá estar en la categoría SITIO WEB DE MIEMBROS, SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN, etc. Prueba la descarga y ve si el archivo no está dañado (durante la carga, por ejemplo, la conexión puede fallar) y asegúrate de que se han añadido todos los archivos y no te has olvidado nada.

  3. No elegir el mejor formato y extensión adecuado para tu producto: Presta atención a la extensión que has guardado tu producto. Por ejemplo, no es recomendable que guardes un e-book en Word. Este tipo de documento puede ser modificado por el lector y no es tan profesional como PDF o ePub. Lo mismo ocurre con audios y videos, dado que, cuando se utiliza una extensión no tan común, el comprador puede no tener en su equipo el programa que abre su producto. A la hora de colgar el archivo ten en mente de que puedan abrir más fácilmente en la mayoría de los ordenadores. Si el producto es un software, se recomienda que venga acompañado de un manual de instalación que ayude al comprador a utilizar su producto con facilidad.

  4. Productos con valores inadecuados al contenido ofrecido: forma parte de las reglas de aprobación que el precio se adecue al producto. Es decir, lo ideal es que el consumidor pague en consonancia con la calidad del producto adquirido. Una de las maneras utilizadas por Hotmart para evaluar la calidad de un libro electrónico, por ejemplo, consiste en relacionar el número de páginas con el precio. En ese sentido, se utiliza el parámetro de no más de 1€ por página, o sea que si un producto tiene 60 páginas podría costar un máximo de 60,00€. El criterio se aplica también a audios, vídeos y cursos. Contenidos reducidos, productos y producciones poco profesionales e ingenuos pueden ser rechazados no sólo por su coste, sino también por la baja calidad. Es importante mencionar que esta no es una regla absoluta, debido a que hay casos en los que el precio de e-books supera su número de páginas, aunque vayan acompañados de videos, áreas de miembros, comunidades privadas y/o audios que complementan el producto.

  5. Productos con promesas de ganancia rápida de dinero o con contenido sexual explícito: Hotmart siempre alienta a los productores a mejorar la calidad de sus productos y tener una relación respetuosa con sus clientes y afiliados. Por esa razón creemos que es a través de productos de alto nivel, tanto productores como afiliados podrán formar una sólida base de clientes y el consumo de productos digitales ser una práctica cada vez más común. Por eso los productos del nicho de negocios y monetización debe tener metodologías y base de conocimientos que realmente sean capaces de respaldar los resultados presentados o promesas efectuadas. Sabemos que el esfuerzo del cliente influirá en gran medida sobre los resultados y el equipo de evaluación es estricto en lo que respecta a productos que hacen promesas exageradas o poco realistas. Productos con contenido sexual explícito son sumariamente reprobados en caso de suscribirse en Hotmart. Por otro lado, se permiten los productos correspondientes al nicho de Sexología y Sexualidad.

  6. Productos que no poseen página de ventas: ¡La página de ventas es el sitio en el que tu producto está expuesto a clientes y afiliados, por lo que está atento a su texto y diseño! Páginas de venta con muchas faltas de ortografía, que no explican lo que es el producto o no tienen los enlaces para efectuar la finalización de compra de Hotmart son desaprobados. Tómate el tiempo necesario para montar tu página de ventas, porque después de todo, además de ser uno de los criterios de aprobación, es uno de los factores responsables de su tasa de conversión. Cuanto mayor sea el cuidado que tienes con tu página, mejor será la percepción que el afiliado y el comprador tendrán de tu producto.

  7. Oferta de servicios: Hotmart no acepta la prestación de servicios como un producto digital, ya que esta categoría tiene una alta tasa de reembolsos/devoluciones de cargos. Por esa razón, productos como creación de sitios web, “me gusta”, mensajes de twitter, etc., no son aceptados en la evaluación. Esta es una medida adoptada por la plataforma para proteger al comprador, ya que no es posible evaluar el servicio con antelación.

  8. Usar otras plataformas de pago en la página de ventas: al utilizar otra plataforma de pago además de Hotmart, el productor viola una de las políticas acordadas. Al introducir un producto, tu página de ventas debe contener solamente el enlace de ventas de Hotmart, teniendo el debido cuidado con la inserción del botón de pago - ya que el producto sólo será aprobado si está en la página. Por otra parte, se trata de una norma que protege a tus afiliados y les asegura que todo el tráfico que conduce a la página del productor está sujeta a comisión si se hace una venta.

 

Si tu producto se adecua a las políticas de Hotmart y si está habilitado el programa de afiiados, se calculará el blueprint, sistema de puntuación que calificará los productos publicados en Hotmart de acuerdo con las informaciones registradas por el creador del producto. Cuanto más relevantes y detalladas sean las informaciones sobre el producto, mejor será puntuado, pués así el afiliado tendrá más recursos para decidir a cuales productos irá afiliarse. Con el fin de mantener la transparencia, determinamos los factores que son evaluados por el equipo Hotmart a la hora de analizar ese aspecto de un producto:

 

Factores de evaluación del Blueprint

  1. ¿El Nombre del producto se adecua al contenido y anuncio del mismo?
  2. ¿El Nombre registrado es realmente el Nombre del Producto o sólo un “Call To Action” para atraer afiliados/compradores?
  3. ¿La Categoría del producto es la más apropiada? (¿El tema es coherente con el contenido del producto?)
  4. ¿El Formato del producto es el correcto? (ejemplo, si es un archivo PDF y está como e-book)
  5. ¿El Sumario (Descripción) del producto es claro y contiene informaciones clave para el comprador y el afiliado?
  6. ¿Las Fotos del producto son de buena calidad? ¿Poseen algún tipo de imagen ofensiva o inapropiada?
  7. ¿Las informaciones del Tamaño del producto son claras en la Página de Ventas? (Ejemplo: en los casos de e-books es necesario informarle al comprador el número de páginas y cuando se trata de videos y audio se requiere de la duración).
  8. ¿Existe un kit de medios registrado para el producto? ¿Cuál es su calidad?
  9. ¿Los requisitos mínimos de uso del producto están explícitos? (Ejemplo: en los casos de software es necesario informar el sistema operativo y los requisitos del equipo; si son e-books es necesario informar si es EPUB o PDF, etc.).
  10. ¿Es atractiva la Comisión definida para el afiliado? ¿O el trabajo del afiliado retribuye su labor? (en caso de que el productor esté permitiendo las afiliaciones entonces este ítem es evaluado).
  11. ¿La Página de Ventas se encuentra en un dominio propio (.com o .com.br)? Eso aumenta la credibilidad del comprador).
  12. ¿El productor trabajó en la Página de Ventas, personalizándola y poniendo las principales informaciones destinadas al comprador y organizando las informaciones de forma adecuada? ¿O sencillamente está utilizando la página generada automáticamente sin alimentarla?
  13. ¿La Página de Ventas posee errores de Layout o diagramación? ¿Cuenta con elementos que “perturban”, como pop-ups, scripts de salida, diseño dotado de fuentes grandes y muchos colores chocantes?
  14. ¿El texto de la página de ventas está bien escrito y apropiado para que el comprador pueda tomar su decisión consciente?
  15. ¿Existen enlaces externos que conduzcan al comprador hacia afuera de la página de ventas y le permitan hacer la compra en otro lugar? (este es un motivo de desaprobación inmediata)
  16. ¿El producto es atractivo? ¿Son buenas las posibilidades de venta si los afiliados lo promueven adecuadamente?
  17. ¿La calidad del contenido del producto es buena? ¿Los compradores pueden sentir que han sido cumplidas sus expectativas? (por ejemplo, en los e-books observamos la organización de la información, si hay portada, índice, si el contenido es consistente o si sólo algunas páginas pueden cumplir con las expectativas del comprador).

 

En caso de dudas o problemas con respecto a este tema, contáctate directamente con nuestro Soporte con el tema REVISIÓN DE PRODUCTOS e informa el código de identificación de tu producto, el cual contiene 5 dígitos y se puede encontrar debajo del nombre del producto enumerado en Productos > Mis productos.

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