¿Cómo configurar la Central de Colaboradores?

A diario surgen nuevas empresas formadas por emprendedores como tú, que han encontrado en el mercado de productos digitales una gran oportunidad de crecimiento.

Para seguir de cerca la evolución de los propios usuarios, Hotmart ha desarrollado diversas soluciones para que puedas escalar tu negocio y profesionalizarte cada vez más.

Una de esas soluciones es la Central de Colaboradores.

¿Qué es la Central de Colaboradores?

La Central de Colaboradores es un recurso disponible en Hotmart que le permite al Productor registrar perfiles con determinados permisos para realizar tareas que lo ayuden en la administración de sus ventas y clientes. Además de los permisos, el Productor podrá agregar colaboradores en cada uno de los perfiles.

Por ejemplo, si eres Productor(a), puedes crear una Central de Atención para tu Producto y agregar colaboradores a la plataforma con permisos que les permitan solucionar las dudas y necesidades de tus clientes. ¡El resultado es enriquecer cada vez más la experiencia de tus compradores!

Por medio de la Central de Colaboradores, es posible que los colaboradores obtengan los siguientes permisos:

Permisos

Señala los permisos que tendrá este Perfil de Colaborador.

Retiro de dinero

Retirar dinero

Extensiones

Gestionar mis Extensiones

Otros Permisos

Gestionar Afiliados

Aprobar Afiliados

Gestionar Suscripciones

Ventas

Reenviar Notificaciones

Cambiar email del Comprador

Reenviar emails de Compras

Buscar por Ventas

Emitir Solicitudes de Pago

Buscar Ventas por Período

Solicitar Reembolsos

Resumen de la cuenta

Resumen de la cuenta

collaborators_area.titles.accounts

collaborators_area.teste

collaborators_area.teste2

collaborators_area.teste1

Recibos

Enviar Recibos

Configurar Herramientas

Configuraciones de la página de pago

ListBoss

Hotmart Ask

Integraciones

DRM Social (Huella Digital)

Kajabi

Central de Colaboradores

Configurar HotLeads

HotConnect

Páginas alternativas

Apariencia de la Página de Pago

eNotas

Píxel de seguimiento

ListBoss 2

Herramientas de Suscripción

Material para divulgación

API y Notificaciones

Comentarios

Páginas alternativas dinámicas

Gestor de links

Analytics

Embudo de ventas

Página de pago personalizada

Entrega de bonus

Productos

Gestión de Oferta

Gestión de Productos

Ver Productos

Comunicación

Chat

Ver Informes

Satisfacción de Clientes

Formas de pago

Clientes

Comisiones generadas

Ingresos por dispositivo

Autofacturación

Cancelaciones de suscripciones

Desempeño de los productos promocionados

Pagos a Afiliados

Ingresos por Afiliado

Suscripciones con atrasos en el pago

Desempeño de Afiliados

Suscripciones canceladas

Recuperación de compras

Ventas por origen de checkout

Ingresos por ubicación

Importes recibidos como Afiliado

Leads recolectados

Motivo de cancelación

Suscripciones canceladas

Facturas

Ingresos por producto detallado

Ingresos en concepto de coproducción

Ingresos por producto

Ventas por origen

Resumen anual de ingresos

Ingresos

NOTA: Ningún perfil tendrá permiso para cambiar datos personales del Productor(a) (dentro de Mi Cuenta), alterar los permisos o crear perfiles en la propia Central de Colaboradores. Estos permisos son exclusivos del(a) Productor(a).

Recuerda que solo los Productores con inscripción de persona jurídica podrán utilizar esta herramienta.

¿Cómo registrar los perfiles en la Central de Colaboradores?

1. Accede a tu cuenta en Hotmart por el enlace: https://app-vlc.hotmart.com/login
2. En el menú lateral selecciona Herramientas. 
3. Encuentra la opción Central de Colaboradores. 
4. Seleccione la pestaña Perfiles de los Colaboradores. 
5. Haz clic en Añadir Perfil. 
6. Informa el nombre y elige los permisos que este Perfil de Colaborador tendrá.
7. Haz clic en Guardar.

¿Cómo incluir colaboradores en los perfiles creados?

1. Selecciona la pestaña Mis Colaboradores. 
2. Haz clic en Añadir Colaborador.
3. Rellena los campos Nombre y Email.
4. Por último, selecciona el perfil que desees y haz clic en Añadir. 

• Una vez que añadas el usuario, se le enviará al colaborador un email con la solicitud. La invitación estará pendiente hasta que el colaborador la acepte. Si ocurre algún problema, podrás reenviar la invitación. Solo tienes que hacer clic en la pestaña Mis Colaboradores, elegir el perfil deseado, hacer clic en los tres puntos y después en Reenviar.
  
  
• En cualquier momento podrás editar tus colaboradores, colocándolos en otro perfil o creándoles un perfil específico.

¿Cómo editar los perfiles registrados?

1. En la pestaña Perfiles de Colaboradores, selecciona el perfil que deseas editar y haz clic en el ícono de los tres puntos.
2. Haz clic en Editar.
3. Los cambios que hagas se les aplicarán automáticamente a los colaboradores.

Importante: dentro del menú Central de Colaboradores, también encontrarás la pestaña Centrales a las que atiendo. En ella, podrás visualizar las cuentas en las que eres colaborador.

Si tienes algún problema con respecto a este tema, contacta con nuestro Soporte: nuestro equipo estará disponible para ayudarte.