4 acciones que todo productor tiene que saber para optimizar su atención.

Este artículo pretende abordar 4 acciones cotidianas de gran importancia para los productores y que pueden facilitar el día a día de su trabajo. Sus pasos son los siguientes:

1 - Reenviar datos de acceso del producto

  1. Acceder a tu cuenta en Hotmart por este enlace
  2. Hacer clic en "Ventas" en el menú de la izquierda.
  3. Seleccionar la transacción que se desee (en esta acción puede utilizar los filtros para encontrar más fácilmente la transacción específica).
  4. En el campo "Acciones" hacer clic en "Gestionar" (icono con lápiz)
  5. Acceder al menú superior "Datos de la compra"
  6. Por último, presionar "Reenviar acceso"

2 - Solicitar y aceptar el reembolso de una compra

  1. Acceder a tu cuenta en Hotmart por este enlace
  2. Hacer clic en "Ventas" en el menú de la izquierda.
  3. Seleccionar la transacción que se desee (en esta acción puede utilizar los filtros para encontrar más fácilmente la transacción específica).
  4. En el campo "Acciones" hacer clic en "Solicitar Reembolso"
  5. Finalmente, presione "Sí" para la caja de confirmación que aparecerá y el reembolso se realizará.

Si la compra ya está en el estado "reclamado" basta encontrar la transacción específica y luego hacer clic en:

  1. "Gestionar" (icono con lápiz)
  2. Hacer clic en "Acciones"
  3. "Aceptar el reembolso"

3 - Cancelar la suscripción del comprador

  1. Acceder a tu cuenta en Hotmart por este enlace
  2. Hacer clic en "Ventas" en el menú de la izquierda.
  3. Hacer clic en el menú “Suscripciones”
  4. Seleccionar la transacción que se desee (en esta acción puede utilizar los filtros para encontrar más fácilmente la transacción específica).
  5. En el campo "Acciones" hacer clic en "Gestionar” (icono con lápiz)
  6. Por último, presionar “Cancelar Suscripción”

Si la suscripción ya ha sido cancelada y el productor y el comprador deciden reactivarla, es necesario llevar a cabo los siguientes pasos:

4 - Reactivar y cobrar de nuevo la suscripción del comprador

  1. Acceder a tu cuenta en Hotmart por este enlace.
  2. Hacer clic en "Ventas" en el menú de la izquierda.
  3. Hacer clic en el menú “Suscripciones”.
  4. Seleccionar la transacción que se desee (en esta acción puede utilizar los filtros para encontrar más fácilmente la transacción específica).
  5. Hacer clic en "Gestionar” (icono con lápiz).
  6. Por último, presionar “Reactivar” o “Reactivar y Cobrar”.

También puedes automatizar la gestión de tus leads. ¡Con ListBoss es muy sencillo!

Si tienes dudas o problemas con respecto a esta cuestión, te sugerimos que te contactes directamente con nuestro Soporte para mayores informaciones.

¡Estamos a disposición para ayudarte!

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