¿Qué estatus una solicitud de retiro puede asumir?

Las solicitudes de retiro en Hotmart pueden asumir diversos status que ayudan a los afiliados y productores a seguir sus actualizaciones a través del sistema.  

Una solicitud de retiro puede asumir los siguientes status:

Pendiente: el usuario ya ha solicitado el retiro en nuestra plataforma.

Procesando: Hotmart recibió la solicitud de retiro y la encaminó al banco para pago.

Agendado: el banco recibió la solicitud y procederá con el pago..

Realizado: o pagamento foi realizado com sucesso e o valor pode ser resgatado diretamente na conta bancária cadastrada no HotPay.

Devuelto: el banco identificó algún error en los datos bancarios informados, por lo que el pago no fue realizado. En este caso, es necesario revisarlos en nuestra plataforma. Para ello, accede a tu cuenta en Hotmart, haz clic en "Mi cuenta" y, a continuación, en "Datos financieros". 

Un ejemplo:

Tú has solicitado un retiro el lunes a las 8h. Una vez que lo has hecho, el estatus pasa a Pendiente. Cuando tu solicitud es enviada al banco por Hotmart, el estatus cambiará a Procesando. Cuando el banco recibe la solicitud, el estatus cambia a Agendado. Si tus datos bancarios están correctos (en caso de primer retiro), recibirás el valor solicitado en tu cuenta bancaria en un día laborale. El estado de la solicitud de retiro sólo cambiará a Realizado el siguiente día laborable.

Si el estado está como Devuelto, significa que el banco ha identificado algún error en los datos financieros informados y tendrás que revisarlos en nuestra plataforma.

En caso de duda, ponte en contacto con nuestro Soporte con el asunto RETIRO. Nuestro equipo estará a disposición para ayudarte.